مجموعه سیوان ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید ، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات وب سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران خود ارائه دهد .
این مجموعه برای پردازش و ارسال سفارشات، اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تلفن و ایمیل از کاربران خود دریافت می نماید.
کلیه فعالیت‌های سایت سیوان قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده نیز صادر می‌شود. از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی الزامی است.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش خود وارد کنند و سیوان تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین سیوان شاپ ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و بازاریابی از برخی اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه ، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها را نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه سیوان را لغو نمایند.

وب سایت سیوان ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش نماید. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سیوان می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش نمایند.
سیوان هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.

وب سایت سیوان برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ای امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

با تشکر – مجموعه سیوان